Политика конфиденциальности SanarGo
Редакция от 6 ноября 2026 г.
Ниже — понятно и без юридического тумана: какие данные мы собираем, зачем, кому передаём, где храним и как их удалить.
Оператор персональных данных — ООО «SAN ART AUCTION» (SAN ART AUCTION MAS'ULIYATI CHEKLANGAN JAMIYATI), Республика Узбекистан, ИНН 310130324 (далее — «SanarGo», «мы»).
Политика действует для пользователей всех стран. Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» и с учётом GDPR (ЕС и Великобритания), CCPA/CPRA (Калифорния) и законов о данных других стран, где работает площадка.
Регистрируясь и пользуясь SanarGo, вы даёте согласие на обработку ваших данных, как описано ниже, в том числе на их передачу за пределы вашей страны (раздел 5).
1. Какие данные мы собираем
Вы даёте их сами:
- имя, фамилия, никнейм, телефон, электронная почта, дата рождения;
- профессия, компания, должность, город, страна, госномер и данные транспорта;
- фото профиля, фото и видео в объявлениях, историях, Reels и прямых эфирах;
- тексты объявлений, сообщений, комментариев, отзывов, жалоб;
- голосовые сообщения и речь, когда вы говорите с ИИ-помощником;
- документы для проверки (паспорт, права, техпаспорт, документы компании) — по вашему желанию;
- реквизиты для счетов, если вы их заполняете;
- при входе через Google или Apple — имя и e-mail из вашего аккаунта (Apple может передать скрытый адрес-ретранслятор вместо настоящего);
- описания (промты) и фото, которые вы загружаете для создания фото, видео и аватаров с помощью ИИ;
- комментарий к оплате по реквизитам (например, последние цифры карты или номер чека). Полный номер карты мы никогда не просим.
Собираются автоматически:
- модель устройства, версия системы, язык, идентификатор установки, токен уведомлений;
- IP-адрес и примерное местоположение по нему;
- время входа и «в сети», действия в приложении, список устройств входа, отчёты о сбоях;
- ваши интересы в ленте — какие маршруты, города и объявления вы смотрите и ищете; хранятся в вашем профиле и нужны только для подбора ленты и подсказок, рекламным сетям не передаются;
- точная геолокация — только с вашего разрешения и когда она нужна (карта, маршрут, грузы рядом, SOS);
- положение машины во время рейса — если вы водитель на активном заказе, приложение передаёт координаты, скорость и время обновления в заказ, в том числе в фоне (на iPhone это видно по синему индикатору), чтобы заказчик видел, где едет груз. Передача останавливается с завершением рейса;
- данные звонков: кто, кому, когда и сколько длился. Мы не записываем звонки.
- отчёты о сбоях (Firebase Crashlytics) и проверка подлинности приложения (Firebase App Check: Google Play Integrity, Apple DeviceCheck) — без содержимого ваших сообщений;
- при покупке через App Store или Google Play — идентификатор транзакции и купленный продукт для подтверждения оплаты. Номер карты магазин нам не передаёт.
Мы НЕ собираем: номера банковских карт, CVV и пароли от банка. Оплату обрабатывают магазины приложений и платёжные системы.
2. Разрешения телефона
Приложение просит доступ только когда он нужен, и вы можете отключить его в настройках телефона:
- камера и фото — снять и прикрепить фото, видео, документы;
- микрофон — голосовые сообщения, звонки, голосовой ИИ;
- геолокация — карта, маршрут, грузы рядом, SOS; у водителя на рейсе — также в фоне, чтобы заказчик видел машину;
- уведомления — новые сообщения, отклики, звонки;
- файлы — прикрепить документ в чат.
3. Зачем мы используем данные
| Зачем | Основание |
| Создать и вести аккаунт, вход, защита входа | исполнение соглашения |
| Показывать объявления, чаты, звонки, истории | исполнение соглашения |
| Проверка личности, борьба с мошенничеством и спамом | законный интерес, закон |
| Уведомления о сообщениях, откликах и звонках | исполнение соглашения |
| ИИ-помощник, перевод, распознавание речи | исполнение соглашения, ваше согласие |
| Новости и предложения | согласие (можно отозвать) |
| Статистика и улучшение приложения | законный интерес |
| Требования закона и госорганов | обязанность по закону |
Мы не продаём ваши данные и не передаём их рекламным брокерам.
4. Кому данные видны
- Другим пользователям — то, что вы публикуете сами: имя, никнейм, фото, профессия, компания, город, объявления, истории, отзывы, статус «в сети». Телефон — по вашему выбору.
- Документы проверки видят только уполномоченные сотрудники SanarGo. Другим показывается лишь значок «✓».
- Сотрудникам SanarGo — в объёме, нужном для поддержки, модерации и разбора жалоб. Каждое их действие записывается в журнал.
- Ваша переписка — только ради безопасности. Мы не передаём вашу переписку третьим лицам, не продаём её и не используем для рекламы. Чаты не защищены сквозным шифрованием, поэтому технически у SanarGo есть доступ к сообщениям, фото, видео, голосовым, файлам, контактам, отправленным геоточкам и истории звонков (кто, кому, когда, сколько длился; сами звонки не записываются). Открывать переписку может только руководство SanarGo и только ради безопасности: при жалобе на пользователя, при подозрении на мошенничество, угрозы или другое нарушение правил, а также когда этого требует закон. Перед просмотром указывается причина; каждый просмотр и каждый снимок экрана записываются в журнал. Переписку передаём государственным органам только по законному требованию. Не пересылайте через чат то, что не готовы показать при разборе жалобы.
- Поставщикам услуг, которые обеспечивают работу площадки по нашему поручению:
- Google (Firebase, Google Cloud, Google Maps, перевод) — база, файлы, уведомления, карты;
- поставщики ИИ: Anthropic (Claude) и Google (Gemini) — текст запроса к ИИ-помощнику; Groq (Llama, Whisper) — речь для распознавания и запасные ответы; ElevenLabs — текст для озвучки голосом Санара; OpenAI — резервный поставщик ответов. Поставщики получают только содержимое запроса, без вашего имени и телефона, и по своим условиям не обучают модели на данных через API;
- поставщики генерации изображений и видео: Higgsfield и fal.ai — получают ваш промт и загруженные для генерации фото (в том числе для аватара); готовые файлы хранятся у нас, у поставщика — по его правилам хранения;
- отправители кодов входа (SMS-операторы, Telegram);
- сервер звонков (TURN) — передаёт звук и видео звонка, не записывая его;
- Apple, Google Play, платёжные системы — оплата тарифов.
- Заказчику вашего рейса — положение машины, скорость и время обновления во время активного заказа (водителям).
- Государственным органам — только по законному требованию.
5. Где хранятся данные
Данные хранятся на серверах Google Cloud / Firebase, которые находятся за пределами Узбекистана (в том числе в Южной Корее, США и других странах). Пользуясь SanarGo, вы соглашаетесь на такую трансграничную передачу. Для данных из Европы применяются стандартные договорные условия ЕС (SCC).
6. Сколько храним
- Пока существует ваш аккаунт.
- После удаления аккаунта профиль и переписка удаляются в течение 30 дней.
- Документы проверки — в течение 90 дней после удаления аккаунта или отказа в проверке.
- Журналы безопасности, жалобы, блокировки и записи об оплатах храним дольше, если этого требует закон или разбор спора, — обычно до 3 лет, записи об оплатах — до 5 лет.
7. Ваши права
Где бы вы ни жили, вы можете:
- узнать, какие данные о вас есть, и получить копию;
- исправить неточные данные;
- удалить аккаунт и данные;
- ограничить обработку или возразить против неё;
- отозвать согласие на рассылки и разрешения телефона;
- пожаловаться в уполномоченный орган своей страны.
Для жителей Калифорнии: мы не продаём и не «делимся» данными в смысле CCPA/CPRA.
Запросы — через «Поддержку» в приложении. Отвечаем в течение 30 дней.
8. Как удалить аккаунт
Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. Доступ прекращается сразу, данные стираются в сроки из раздела 6. Часть сведений может храниться дольше, если этого требует закон или разбор спора.
9. Безопасность и ваша роль
Мы используем шифрование соединения, двухфакторную защиту для администраторов, ограничение доступа и журнал действий. Но ни одна система не защищена на 100%, и безопасность аккаунта зависит и от вас: не используйте простые и повторяющиеся пароли, никому не сообщайте код из SMS и Telegram, не входите с чужих устройств, выходите на всех устройствах при подозрении на взлом.
Если произойдёт утечка, которая может вам навредить, мы сообщим в приложении и в уполномоченные органы, как требует закон. Мы не отвечаем за последствия доступа посторонних к аккаунту, если это произошло не по нашей вине (см. Пользовательское соглашение).
10. Фото лица и аватары
Для аватара и некоторых генераций вы можете загрузить своё фото. Мы не создаём биометрические шаблоны и не используем лица для идентификации: фото передаётся поставщику модели только для создания изображения и хранится у нас как обычное медиа. Загружая чужое фото, вы подтверждаете согласие этого человека. Удалить аватар и исходные фото можно в профиле; они стираются вместе с аккаунтом.
11. Дети
Площадка — только для лиц от 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если такие данные к нам попали — напишите, мы удалим.
12. Изменения
О существенных изменениях политики сообщаем в приложении. Дата редакции указана вверху.
13. Связь
ООО «SAN ART AUCTION», Республика Узбекистан. Вопросы о данных, запросы на копию и удаление — через «Поддержку» в приложении.
SanarGo Privacy Policy
Version of 6 November 2026. The Russian text is the authoritative version; this translation is provided for convenience.
Plainly: what data we collect, why, who we share it with, where it is stored and how to delete it.
Data controller — SAN ART AUCTION LLC (SAN ART AUCTION MAS'ULIYATI CHEKLANGAN JAMIYATI), Republic of Uzbekistan, TIN 310130324 ("SanarGo", "we"). This Policy applies to users in all countries. We process data under the Law of the Republic of Uzbekistan "On Personal Data" and with regard to the GDPR (EU and UK), CCPA/CPRA (California) and the data laws of other countries where the platform operates. By registering and using SanarGo you consent to the processing described below, including transfer outside your country (section 5).
1. What data we collect
Provided by you:
- name, surname, nickname, phone, e-mail, date of birth;
- profession, company, position, city, country, vehicle plate and details;
- profile photo, photos and videos in listings, stories, Reels and live streams;
- texts of listings, messages, comments, reviews, complaints;
- voice messages and speech when you talk to the AI assistant;
- verification documents (passport, driving licence, vehicle registration, company documents) — optional;
- invoice details if you fill them in;
- when signing in with Google or Apple — name and e-mail from that account (Apple may provide a private relay address);
- prompts and photos you upload to generate AI photos, videos and avatars;
- a payment note for bank-transfer payments (e.g. last card digits or receipt number). We never ask for a full card number.
Collected automatically:
- device model, OS version, language, installation ID, push token;
- IP address and approximate location derived from it;
- login and online times, in-app actions, list of login devices, crash reports;
- your feed interests — which routes, cities and listings you view and search for; stored in your profile and used only to personalise the feed and suggestions, never shared with ad networks;
- precise location — only with your permission and when needed (map, route, cargo nearby, SOS);
- vehicle position during a trip — if you are the driver on an active order, the app sends coordinates, speed and update time to the order, including in the background (shown by the blue indicator on iPhone), so the customer can see where the cargo is. Sharing stops when the trip ends;
- call metadata: who, whom, when and duration. We do not record calls;
- crash reports (Firebase Crashlytics) and app integrity checks (Firebase App Check: Google Play Integrity, Apple DeviceCheck) — without the content of your messages;
- for App Store / Google Play purchases — transaction ID and product, to confirm payment. The store does not pass us your card number.
We do NOT collect bank card numbers, CVV or bank passwords. Payments are processed by app stores and payment systems.
2. Phone permissions
Requested only when needed; you can revoke them in phone settings: camera and photos (shoot and attach photos, videos, documents); microphone (voice messages, calls, voice AI); location (map, route, cargo nearby, SOS; for drivers on a trip also in the background so the customer sees the truck); notifications; files.
3. Why we use data
| Purpose | Legal basis |
| Create and run your account, sign-in, login protection | performance of contract |
| Show listings, chats, calls, stories | performance of contract |
| Identity verification, anti-fraud and anti-spam | legitimate interest, law |
| Notifications about messages, replies and calls | performance of contract |
| AI assistant, translation, speech recognition, generation | performance of contract, consent |
| News and offers | consent (revocable) |
| Statistics and app improvement | legitimate interest |
| Legal requirements and authorities | legal obligation |
We do not sell your data and do not share it with advertising brokers.
4. Who can see your data
- Other users — what you publish: name, nickname, photo, profession, company, city, listings, stories, reviews, online status. Phone — at your choice.
- Verification documents — only authorised SanarGo staff; others see only the "✓" mark.
- SanarGo staff — to the extent needed for support, moderation and complaint review; every action is logged.
- Your chats — for safety only. We do not share your chats with third parties, do not sell them and do not use them for advertising. Chats are not end-to-end encrypted, so SanarGo technically has access to messages, photos, videos, voice notes, files, contacts, shared locations and call history (not call content). Only SanarGo management may open chats, and only for safety: when a complaint is filed about a user, on suspicion of fraud, threats or other rule violations, or when required by law. A reason is recorded before each review; every review and every screenshot is logged. We disclose chats to government authorities only upon a lawful request. Do not send via chat what you are not ready to show when a complaint is reviewed.
- Service providers acting on our instructions: Google (Firebase, Google Cloud, Google Maps, translation) — database, files, notifications, maps; AI providers: Anthropic (Claude) and Google (Gemini) — assistant request text; Groq (Llama, Whisper) — speech for recognition and backup replies; ElevenLabs — text for the Sanar voice; OpenAI — backup provider. Providers receive only the request content without your name or phone and, under their API terms, do not train models on it; image and video generation providers Higgsfield and fal.ai — receive your prompt and photos uploaded for generation (including for an avatar); finished files are stored with us; login code senders (SMS operators, Telegram); call relay server (TURN) — relays audio/video without recording; Apple, Google Play and payment systems — plan payments.
- The customer of your trip — vehicle position, speed and update time during an active order (drivers).
- Government authorities — only upon a lawful request.
5. Where data is stored
On Google Cloud / Firebase servers located outside Uzbekistan (including South Korea, the USA and other countries). By using SanarGo you consent to this cross-border transfer. For EU data, the EU Standard Contractual Clauses apply.
6. How long we keep data
- While your account exists.
- After account deletion, profile and chats are deleted within 30 days.
- Verification documents — within 90 days after deletion or refusal.
- Security logs, complaints, blocks and payment records longer where the law or a dispute requires — usually up to 3 years, payment records up to 5 years.
7. Your rights
Wherever you live, you may: access your data and get a copy; correct inaccurate data; delete your account and data; restrict or object to processing; withdraw consent to marketing and phone permissions; complain to the supervisory authority of your country. California residents: we do not sell or "share" data within the meaning of CCPA/CPRA. Requests — via Support in the app; we reply within 30 days.
8. How to delete your account
Profile → Settings → Delete account. Access ends immediately; data is erased within the periods in section 6. Some records may be kept longer where the law or a dispute requires.
9. Security and your role
We use encrypted connections, two-factor protection for administrators, access restrictions and action logs. No system is 100% secure, and account security also depends on you: avoid simple or reused passwords, never share login codes, do not sign in on others' devices, sign out everywhere if you suspect a hack. If a breach that may harm you occurs, we will notify you in the app and the authorities as required by law.
10. Face photos and avatars
For an avatar and some generations you may upload your photo. We do not create biometric templates and do not use faces for identification: the photo is sent to the model provider only to generate an image and is stored with us as ordinary media. By uploading someone else's photo you confirm their consent. You can delete the avatar and source photos in your profile; they are erased with the account.
11. Children
The platform is for persons 18 and older. We do not knowingly collect children's data; if we receive it, contact us and we will delete it.
12. Changes
We notify you of material changes in the app. The version date is shown at the top.
13. Contact
SAN ART AUCTION LLC, Republic of Uzbekistan. Data questions, copies and deletion requests — via Support in the app.